تضمین کیفیت (QA) یک رویکرد فرایند محور است تا اطمینان حاصل شود که یک شرکت یا سازمان بهترین محصولات یا خدمات ممکن را ارائه می دهد. این مربوط به کنترل کیفیت است که در نتیجه نهایی متمرکز است ، مانند آزمایش نمونه ای از اقلام دسته ای پس از تولید. اگرچه این اصطلاحات گاه به صورت متقابل مورد استفاده قرار می گیرند ، تضمین کیفیت بیشتر به جای تمرکز روی خود نتیجه ، بر تقویت و بهبود فرآیند مورد استفاده برای ایجاد نتیجه نهایی متمرکز است. از جمله بخش هایی از فرآیند که در QA مورد توجه قرار می گیرد برنامه ریزی ، طراحی ، توسعه ، تولید و خدمات است.
توجه به جزئیات
تضمین کیفیت نیاز به درجه ای از جزئیات دارد تا در هر مرحله کاملاً عملی شود. برای مثال ، برنامه ریزی می تواند شامل تعیین سطح مشخصی از کیفیت یا نتایج قابل اندازه گیری باشد که سازمان می خواهد به آن برسد. بررسی می تواند شامل آزمایش و اندازه گیری های دیگر هدف برای تعیین اینکه آیا اهداف برآورده شده اند بجز ارزیابی ذهنی کیفیت باشد. بازیگری می تواند به معنای تجدید نظر کلی در فرایند تولید برای اصلاح نقص فنی یا آرایشی و یا تغییرات بسیار کوچک برای بهبود کارایی یا دقت باشد.
